Home
 > ご利用ガイド
 > 商品の返品・交換について

ご利用ガイド

商品の交換について

キャンセル・返品について

商品に瑕疵のない場合、お客様都合によるご注文のキャンセル・返品はお断りしております。
ご注文内容と異なる商品や不良品(汚損・破損)が届いた場合、商品到着日より5日以内にご連絡のうえ、
商品のご返送をお願い致します。ご返送時の送料は当店にて負担致します。

商品交換について

ご購入後、下記条件を満たす場合に限り、1回のみ交換を承ります。
商品到着日より5日以内に交換希望の旨をご連絡のうえ、ご返送ください。

1 未使用商品のみ交換させていただきます。
  • フラメンコシューズの場合、室内試し履きの状態のみ交換いたします。
    練習等で使用した商品は交換できませんのでご了承ください。
2 商品到着日(ショールーム購入日)より5日以内に交換希望のご連絡をお願いいたします。
内容のご確認後、交換の手続きをとらせていただきます。
  • 商品到着日より6日以上経過した商品の対応はできませんので、ご注意ください。
  • 事前連絡なしでの商品返送や、ショールームへの商品持参はお断り致します。
3 往復送料はお客様の負担となります。
  • 当店からは着払いにて発送致します。
4 以下の商品は交換をお受けできません。
  • 公演等のチケット
  • オーダー商品(スペイン発注品・衣装等)
  • リフォーム商品(お直しした衣装・イージー調整後の靴等)
  • 開封後の下記商品(開封前は交換を承ります)
    CD・DVD・VHS等/ボディファンデーション・化粧品・モーニョセット等の肌に直接触れる商品
  • 数量限定商品・現品限り商品
  • お客様が汚損、破損された商品

交換時の送料・その他手数料について

  • お客様ご都合の場合、発送時・返送時送料、諸手数料は全てお客様のご負担となります。
  • 弊社不手際の場合、送料・諸手数料を全て弊社が負担いたします。

交換ご連絡先

通信販売でのご購入の場合
(オンラインショップ、ファックス、郵送)
03-3449-9381
月〜金 12:00-19:00(土・日・祝定休)
ショールームでのご購入の場合 03-3449-6179
月〜金 11:30-19:30 / 土・日・祝 11:00-19:00

ページトップへ