お知らせ
2022/07/06当店からのメールが届かないお客様へ
当店からご注文完了後の「自動返信メール」や「発送完了メール」が届かない場合、下記をお試しください。
■迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。
メール受信時に、「迷惑メールフォルダ」へ自動的に振り分けられていることがございます。 特にフリーメール（Yahooメール、Googleのgmail等）や携帯電話会社のアドレスをご利用のお客様からのお問合せが増えております。
■「shop@iberia-j.com」からのメールを受け取れるように設定してください。
携帯電話の場合、メール設定によりブロックされている可能性がございます。
■サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合
サーバー上のメールボックスには容量に上限があり、 定期的にメールを受信し削除していないと、 受信ボックスがいっぱいになってしまい、 新しいメールを受信できないことがあります。 最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、 サーバーのメールを削除してください。
◆その他、メールが届かないケース
ご注文時のメールアドレスに会社メールをご使用されている場合、 よりセキュリティが厳しく、当店からのメール自体が拒否されていることがあります。
上記原因が当てはまらない場合、お手数ですが下記よりお問い合わせください。
お問い合わせフォームは【こちら】
メールアドレス：shop@iberia-j.com
なお、ご注文のステータスはマイページの「注文履歴」よりご確認いただけます。
「発送完了」となっているご注文につきましては「注文詳細を見る」より、 送り状の伝票番号、配送状況をご確認いただけます。
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